疫情之下,售后服务不掉链,保障用户的全面复工热潮

疫情当下,党和国家领导人在全力指挥全国人民抓好疫情防控同时,也强调尽可能降低疫情对经济的影响,做好疫情防控、有序恢复生产。优朋科技制定了疫情期间的工作方案和售后服务措施,为用户提供了有力的售后保障,协同技术人员、营销人员、售后人员共同战,在第一时间帮用户解决问题。并向全体员工发出倡议:既要打赢疫情防控战,也要保障用户对优朋产品的正常使用,彰显优朋的企业使命与价值。


夜间金库、现金传输系统、RFID智能交通管理系统是优朋科技的主营产品,经过十五的发展,用户群体遍布全国各地,这对公司的售后服务人员是一个重大考验,建立完善的用户数据库档案,严谨的售后服务记录,精确到每个用户的售后服务时期。特别是在疫情之下,还要保证配件、产品的充足供应,加强安全防控,对进入公司的人员严格管理,每天指定人员进行 360 度无死角消毒,让生产有序进行。


危机与机遇共存,虽然疫情对售后与生产产生影响,但也正好顺势而为,公司积极试水新的服务方式——通过远程视频指导与诊断,异地解决简单的问题,为用户节省等待时间,保证了系统的正常运行。


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