优朋科技的客户巡检之路

“为客户做好服务”一直是优朋科技发展的战略高度。公司的工程技术人员历经一个多月的贵州巡检,行径千山万水,对贵州高速集团属下的各个高速路收费系统中所使用的优朋夜间金库做了深入的了解、收集的详细资料。夜间金库系统作为贵州高速公路收费系统中的一个重要部分,为保障贵州高速公路集团有限公司营运管理中心夜间金库系统运行安全、稳定,公司派技术工程人员,对夜间金库进行全面系统巡检,圆满完成:

1、 通过巡检设备,及时发现缺陷,对设备升级维护,使设备运行在最佳状态;

2、 通过对夜间金库使用人员及管理人员进行现场操作指导、培训交流,让他们更好的使用系统;

3、 了解设备运行状况,故障和维修记录,为用户维护、设备改进等工作提供参考,为设备更新提供参考;

4、 了解各收费站系统运行的意见,对系统升级提供参考;

5、 解决巡检中碰到的问题,提出日常维护建议,目前存在的问题在最短的时间内得到解决,同时也加强了与使用部门的沟通,在出现问题时,能及时快速的反映到公司的支持部门,使问题得到处理,保证投包正常使用。部分收费站设备老旧,已远远超过自助设备设计使用年限,相应配件兼容性差,建议更换新设备。


根据夜间金库在高速公路收费系统中的重要性,我公司对工程维护人员进行上岗前,除进行必要的技术培训外,更重要的是向工程维护人员灌输“客户无后顾之忧需要高效快捷的服务”的工作宗旨,保证夜间金库系统的正常运行是整个维护工程的核心。因此无论是预防性维护还是当系统出现突发故障,无论是白天还是夜晚,不管是工作日还是休息日,风雨无阻,我公司都可以提供可靠的24小时服务,技术人员均能在最短的时间赶到现场,处理故障以保障夜间金库系统的正常运行。

通过这次巡检,客户对公司工程人员饱满的工作热情和积极向上的工作态度给予了很大的肯定与赞美,并希望优朋科技公司再接再厉,以人为本,以科技创新为主,使公司在制造水平上更上一个台阶。

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